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根据指引，外卖开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。电视家助手发布公告称，县城小哥服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。官方还强调，外卖由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。

11月22日消息，县城小哥网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。据此前报道，外卖近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。

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与此同时，外卖不甘寂寞的乐视，再次瞄准了具有巨大潜力的智能家居产业。对于刚刚进入手机领域的乐视而言，县城小哥短板在于初期的供应链整合能力。

提及乐视，外卖不禁让人想到与其有着共同的轨迹却互视为劲敌的小米，从智能手机、智能电视、到内容领域，乐视与小米似乎在各个领域都在开战。值得注意的是，县城小哥此次乐视亦对外发布了智能硬件云平台乐居家及智能硬件产品，正式宣告乐视进入智能家居产业。